Trocas e Devoluções

Política de troca e devolução

Queremos que você tenha a liberdade para comprar, provar, amar ou não. E estamos torcendo pra que você ame seu pedido, mas caso não seja assim, criamos uma política de troca, baseada no Código de Defesa do Consumidor. A efetivação da compra consiste na plena concordância com as regras presentes.

Veja abaixo como é simples realizar a sua troca:

 
A primeira troca deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos, contando a partir do recebimento do pedido. Lembrando que a solicitação deve ser feita dentro deste prazo e pelo nosso WhatsApp 

O envio do produto para a loja, é por conta da loja, assim que o produto chegar até nós, passará pelo controle de qualidade. Estando de acordo com as normas, você será contatada por nós,  com as informações  sobre o vale-troca no valor do produto para a realização de uma nova compra no site. (o reenvio do produto para o cliente, fica por conta do cliente)

Atenção: Informamos que não trabalhamos com reserva de produto.

À partir da segunda troca do mesmo pedido, o cliente arca com os custos de envio ida e volta.

CONDIÇÕES GERAIS:

- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, o produto será devolvido imediatamente;

- Não nos responsabilizamos por produtos enviados por outros meios;

- Nos responsabilizamos de arcar com os custos de produtos recebidos incorretamente.

Trocas on-line será realizada somente por WhatsApp, você pode entrar em contato com nossa Central de Atendimento (19) 19 998806224

Todos os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original (caixa), com etiquetas e lacres intactos. 

O produto não pode ter sido usado ou estar danificado;
 

Caso não receba a confirmação de que o produto foi devolvido à Doce Sapato, você terá 30 dias para entrar em contato conosco e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução para a Doce Sapato. Para contatos após esse período, não poderemos garantir o reembolso.

 
Desejamos que todos os produtos do seu pedido cheguem em perfeitas condições e esperamos que você goste da sua experiência de compra conosco.

NÃO EFETUAMOS TROCAS AOS SÁBADOS NA LOJA FÍSICA.